Nhóm V · Tri thức & xã hội trong AI

# Sherry Turkle

AI, Education & Social Sciences · America 250 AI Pioneers #42

# Sherry Turkle — America 250 AI Pioneers #42 (V — AI, Education & Social Sciences)

> Báo cáo tham mưu · Chương trình America 250: AI Pioneers · Hội nghị Harvard Loeb House, 1/5/2026

## I. Danh tính và vị thế học thuật

Sherry Turkle là Giáo sư Abby Rockefeller Mauzé về Nghiên cứu Xã hội học Khoa học và Công nghệ tại Viện Công nghệ Massachusetts (MIT), đồng thời là Giám đốc sáng lập MIT Initiative on Technology and Self. Bà nhận học vị tiến sĩ liên ngành xã hội học và tâm lý nhân cách từ Harvard University, và là nhà tâm lý học lâm sàng có chứng chỉ hành nghề. Trong hơn bốn thập kỷ (1980s–nay), bà là học giả tiên phong nghiên cứu "mặt chủ quan" của mối quan hệ con người với công nghệ số.

Bà được Boston Global Forum và AI World Society vinh danh trong danh sách America 250: AI Pioneers — 50 cá nhân định hình vai trò lãnh đạo của Hoa Kỳ trong kỷ nguyên AI — thuộc mảng V: AI, Education & Social Sciences. Lễ trao giải diễn ra tại Hội nghị America at 250 ngày 1/5/2026, Harvard Loeb House, Cambridge, Massachusetts.

## II. Hành trình tư tưởng và các công trình nền tảng

Tư tưởng của Turkle hình thành qua ba giai đoạn rõ rệt:

Giai đoạn 1 — Lạc quan thận trọng (1984–2005): Hai công trình đầu, The Second Self: Computers and the Human Spirit (1984) và Life on the Screen: Identity in the Age of the Internet (1995), khảo sát tác động cảm xúc của máy tính lên bản sắc cá nhân. Turkle nhìn nhận internet như một không gian thử nghiệm danh tính linh hoạt, tiềm tàng tích cực cho sự phát triển tâm lý.

Giai đoạn 2 — Báo động xã hội (2011–2015): Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other (2011) đánh dấu bước ngoặt: Turkle ghi nhận bằng chứng thực địa đầu tiên về tác động tiêu cực — mạng xã hội làm người ta "kết nối nhưng cô đơn." Reclaiming Conversation: The Power of Talk in a Digital Age (2015, New York Times bestseller) mở rộng luận điểm: smartphone đang phá hủy năng lực đồng cảm, sáng tạo và giao tiếp mặt đối mặt.

Giai đoạn 3 — Phân tích AI thân mật (2021–nay): The Empathy Diaries: A Memoir (Penguin Press, 3/2021) — New York Times Critics' Best Book 2021, National Jewish Book Award (hồi ký) — kết nối tự truyện với nghiên cứu về đồng cảm và đạo đức công nghệ. Công trình sắp ra mắt Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines (Little Brown Spark, 22/9/2026) là lời cảnh báo cấp bách nhất từ trước đến nay về chatbot AI.

## III. Đóng góp học thuật và ảnh hưởng chính sách

Khung khái niệm "Artificial Intimacy": Turkle đặt tên hiện tượng chatbot AI đóng vai bạn thân, người yêu, nhà trị liệu là artificial intimacy — sự thân mật giả tạo. Luận điểm trung tâm: khi con người chấp nhận "sự mô phỏng đồng cảm" từ máy móc, họ dần định nghĩa lại năng lực đồng cảm theo thước đo máy móc, dẫn đến thế hệ ngày càng cô đơn, trầm cảm và mất khả năng phục hồi qua quan hệ người-người.

Dữ liệu nổi bật (2025): Tính đến 2025, trên 70% thanh thiếu niên và gần 1/3 người trưởng thành tại Mỹ dựa vào AI để tìm kiếm bạn đồng hành và hỗ trợ cảm xúc, nhiều người trong số đó ưu tiên quan hệ chatbot hơn quan hệ người thật (Artificial Intimacy, Little Brown, 2026).

Thành tích ghi nhận: Thành viên Viện Hàn lâm Khoa học và Nghệ thuật Hoa Kỳ (2014); Guggenheim Fellowship; Rockefeller Humanities Fellowship; Harvard Centennial Medal; "Woman of the Year" (Ms. Magazine); "40 under 40" (Esquire). Bài TED Talk "Connected but Alone?" (2012) đạt hàng triệu lượt xem. Xuất hiện thường xuyên trên Nightline, Frontline, NPR, CBS, BBC.

Tham vấn chính sách: Tham gia chương trình AI and Mental Health Care của American Academy of Arts and Sciences (2024). Phát biểu tại Harvard Kennedy School STS Conference on AI & Democracy (11/2023). Phát biểu tại Harvard Law School (3/2024): gọi chatbot therapy là "cuộc tấn công vĩ đại nhất vào sự đồng cảm mà tôi từng chứng kiến."

## IV. Lập trường về AI — Điểm mạnh và giới hạn tư tưởng

Điểm mạnh:
- Phương pháp dân tộc học lâm sàng dài hạn: bốn thập kỷ phỏng vấn chuyên sâu người dùng công nghệ — nguồn dữ liệu định tính không thể thay thế.
- Tiên phong cảnh báo trước khi làn sóng "techlash" xuất hiện; Jon Haidt gọi bà là "Neil Postman của thời đại AI."
- Phân biệt rõ ràng giữa AI hữu ích (tự động hóa tác vụ) và AI nguy hại (thay thế gắn kết cảm xúc người-người).

Giới hạn cần lưu ý:
- Quan điểm phê phán công nghệ đôi khi bị diễn giải là chống AI toàn diện, dù Turkle không phủ nhận tiềm năng tích cực của AI trong nhiều lĩnh vực.
- Nghiên cứu tập trung chủ yếu vào người dùng Bắc Mỹ/Tây Âu; ứng dụng trực tiếp cho bối cảnh châu Á — đặc biệt Việt Nam — đòi hỏi điều chỉnh văn hóa.
- Chưa có nghiên cứu chuyên biệt về Việt Nam hoặc Đông Nam Á trong danh mục công trình đã công bố.

## V. Mối liên hệ với Việt Nam

Thực trạng tương đồng — AI companion tại thanh niên Việt:
Tháng 11/2025, Tuổi Trẻ đưa tin "When AI becomes 'soulmate' for Vietnam's young people" — ghi nhận ngày càng nhiều sinh viên, người đi làm và công nhân nhà máy tại Việt Nam coi AI chatbot là "người thân tín không bao giờ tranh luận, không bao giờ bỏ qua tin nhắn." Một sinh viên Hà Nội 21 tuổi mô tả ChatGPT như "người bạn tốt nhất." Xu hướng này hoàn toàn khớp với cảnh báo trong framework "artificial intimacy" của Turkle.

Điểm giao thoa chính sách giáo dục:
- Bộ GD-ĐT đang xây dựng chính sách sử dụng AI trong trường học; tranh luận về ranh giới giữa AI hỗ trợ học tập và AI thay thế tương tác thầy-trò trực tiếp.
- Phụ huynh Việt Nam lo ngại nghiện màn hình và chatbot ở trẻ em — phản chiếu trực tiếp luận điểm Turkle về phát triển bản sắc trẻ em trong môi trường số.
- Mô hình trị liệu tâm lý qua AI đang được thử nghiệm tại Việt Nam trong bối cảnh thiếu hụt nghiêm trọng nhà tâm lý học lâm sàng — đúng vấn đề Turkle cảnh báo tại Harvard Law School 3/2024.

Tiềm năng hợp tác:
MIT và các trường đại học Việt Nam (ĐHQG Hà Nội, ĐHQG TP.HCM) có kênh trao đổi học thuật. Chương trình America 250 do Boston Global Forum — tổ chức có quan hệ sâu với Việt Nam qua Nguyễn Anh Tuấn — bảo trợ, tạo điều kiện để nghiên cứu của Turkle tiếp cận chính sách số Việt Nam.

## VI. Vị thế trong hệ sinh thái America 250

Trong nhóm V (AI, Education & Society), Turkle giữ vị trí học giả phê phán duy nhất với nền tảng tâm lý học lâm sàng. Bà bổ sung cho các nhà nghiên cứu AI kỹ thuật như Andrew Ng, Yann LeCun (nhóm I) và nhà quản trị như Fei-Fei Li bằng chiều kích phân tích tâm lý-xã hội học — lăng kính mà hệ thống chính sách AI thường thiếu.

Luận điểm artificial intimacy của bà có giá trị tham mưu đặc biệt cho các cơ quan quản lý đang cân nhắc quy định chatbot AI trong giáo dục, y tế tâm thần, và dịch vụ xã hội — ba lĩnh vực Việt Nam đang tích cực triển khai AI.

## VII. Cơ hội tiếp cận và khuyến nghị

Kênh tiếp cận:
- Hội nghị America at 250, Harvard Loeb House, 1/5/2026 (bà là honoree và có khả năng là panelist trong hai phiên thảo luận về Trust Infrastructure).
- MIT Initiative on Technology and Self — sturkle@media.mit.edu
- Speaker management: Stern Strategy Group (sternstrategy.com/speakers/sherry-turkle/)

Khuyến nghị tham mưu:
1. Trước hội nghị: chuẩn bị brief ngắn về thực trạng AI chatbot thanh niên Việt Nam (có dẫn chứng Tuổi Trẻ 11/2025) để tạo điểm kết nối cụ thể khi gặp.
2. Đề xuất hợp tác nghiên cứu thực địa tại Việt Nam trong khuôn khổ MIT Initiative on Technology and Self — đây là khoảng trống nghiên cứu thực sự.
3. Mời tham gia tư vấn cho chính sách AI trong giáo dục Việt Nam, đặc biệt phần quy định chatbot học đường — phù hợp với dự án Artificial Intimacy sắp ra mắt.
4. Kết nối qua Boston Global Forum (Nguyễn Anh Tuấn) như cầu nối tự nhiên.

## VIII. Đánh giá tổng hợp

Sherry Turkle là nhà tư tưởng có tầm ảnh hưởng dài hạn và nhất quán hiếm có trong lĩnh vực nghiên cứu tác động xã hội của công nghệ. Việc được vinh danh trong America 250 phản ánh sự thừa nhận rằng AI không chỉ là bài toán kỹ thuật mà còn là bài toán tâm lý học xã hội. Với cuốn Artificial Intimacy sắp xuất bản (9/2026) — được đặt trong cùng khung đọc với The Anxious Generation của Jonathan Haidt — Turkle sẽ tiếp tục định hình tranh luận chính sách AI toàn cầu trong 2–3 năm tới.

Đối với Việt Nam, giá trị của bà nằm ở chỗ cung cấp ngôn ngữ học thuật và khung phân tích để đặt câu hỏi đúng: không phải AI có tốt hay không, mà AI loại nào, ở đâu, với ai, và đổi lấy cái gì.

Nguồn chính: sherryturkle.mit.edu; littlebrown.com (Artificial Intimacy, 2026); news.harvard.edu (3/2024); afterbabel.com (8/2025); amacad.org; bostonglobalforum.org (America 250 announcement, 4/2026); news.tuoitre.vn (11/2025); npr.org TED Radio Hour (8/2024).