Tư duy quy trình: biết đặt hàng một agent
Giá trị của agent không nằm ở code
Tin tốt cho người không lập trình: giá trị của một agent không nằm ở việc viết code. Nó nằm ở chỗ bạn biết việc nào đáng giao, đặt chốt chặn ở đâu, và làm sao biết kết quả đã đạt. Toàn là tư duy nghiệp vụ, thứ bạn vốn đã giỏi, không phải kỹ năng kỹ thuật.
Muốn agent giúp, đừng nghĩ "công cụ", hãy nghĩ "quy trình". Việc nào đáng giao cho agent cũng trả lời được bốn câu hỏi sau.
Bốn câu hỏi để đặt hàng một agent
1. Cái gì kích hoạt việc này? Việc bắt đầu khi nào, do sự kiện gì. Đúng 6 giờ sáng mỗi ngày. Khi có một văn bản mới đăng lên cổng. Khi bạn bấm nút.
2. Ở đâu cần ra quyết định? Những chỗ agent phải chọn giữa các hướng. Tin này thuộc mảng nào. Đủ quan trọng để đưa vào bản tin chưa. Cần tóm hay cần trích nguyên.
3. Kết quả đạt trông thế nào? Mô tả rõ đầu ra. Một bản tin 10 mục, mỗi mục 3 câu, kèm nguồn, đúng các mảng mình theo dõi.
4. Chốt chặn an toàn ở đâu? Điều agent tuyệt đối không được tự làm. Không tự đăng. Không trích dẫn khi chưa kiểm nguồn. Mọi đầu ra phải qua mắt người trước khi dùng.
Trả lời được bốn câu này là bạn đã đặt hàng xong một agent, dù chưa đụng đến một dòng code nào.
Ví dụ: agent điểm tin buổi sáng
Đây cũng chính là con agent mình với bạn sẽ dựng ở Phần 2, nên cứ tập đặt hàng nó ngay bây giờ.
Kích hoạt: 6 giờ sáng mỗi ngày làm việc. Quyết định: nguồn nào đáng quét, tin nào thuộc mảng của mình, tin nào đủ lớn để đưa vào. Kết quả đạt: một bản điểm tin gửi vào hộp thư lúc 6 rưỡi, gồm các mục theo mảng, mỗi mục một câu tóm và một đường dẫn nguồn. Chốt chặn: agent chỉ tổng hợp, không bình luận, không tự gửi cho ai ngoài mình, không trích khi chưa có nguồn rõ.
Một việc trước đây ngốn cả buổi sáng lướt tin, nay một trợ lý làm xong trước khi bạn vào cơ quan. Bạn dành buổi sáng cho thứ đáng giá hơn: chọn góc, gọi điện, đi hiện trường.
Bài tập tại chỗ
Lấy một việc lặp đi lặp lại trong tuần của bạn, thứ ngốn thời gian mà ít cần sáng tạo. Trả lời bốn câu hỏi trên cho nó. Nếu trả lời trơn cả bốn, bạn vừa tìm ra ứng viên đầu tiên cho đội trợ lý của mình.
Đừng bỏ lớp chốt chặn
Sai lầm hay gặp nhất của người mới không phải là dựng agent dở, mà là quên lớp chốt chặn. Một agent hăng hái làm việc nhưng không có điểm dừng cho con người duyệt là một tai nạn chờ xảy ra. Câu hỏi số 4 không phải thủ tục, nó là thứ giữ cho cái tên bạn ký vẫn an toàn. Bài sau sẽ cho thấy vì sao.
Đặt hàng một agent là tư duy quy trình, không phải kỹ thuật: cái gì kích hoạt, ở đâu cần quyết định, kết quả đạt trông thế nào, và chốt chặn ở đâu. Bốn câu đó nằm gọn trong tầm nghiệp vụ của bạn.