# Đọc cùng deck · Khóa 102 · AI trong công sở số Tài liệu này để mình đọc trước cho thuộc bài, rồi để mở bên cạnh lúc đứng lớp. Mỗi slide có bốn phần. "Nói" là lời mình nói thành tiếng, viết sẵn cho trôi, không đọc lại chữ trên slide. "Sâu hơn" là phần dự trữ, dùng khi phòng hào hứng hoặc có người hỏi vặn; mỗi dữ kiện có mã nguồn trong ngoặc, (F21) là dữ kiện trong hợp đồng nội dung, (NC:B2) là dòng trong báo cáo nghiên cứu. "Nếu bị hỏi" là câu hỏi dễ gặp kèm cách đáp. "Chuyển" là một câu để bước sang slide sau. Cái gì không có mã nguồn thì là lời khuyên của mình, và mình nói nó như lời khuyên. ## Trước khi lên Xương sống của buổi này rất gọn. Khóa 101 dạy từng người giao việc cho AI. Khóa 102 đưa AI vào quy trình của cả cơ quan: AI làm trên căn cứ của cơ quan, đi qua các bước soát, dừng trước hai lằn ranh đỏ, và luôn kết thúc ở người có thẩm quyền ký. Cả buổi chỉ xoay quanh vòng bốn trạm: soạn, tra cứu, soát, ký. Câu mình phải để lại trong phòng: AI là công cụ hỗ trợ, không phải căn cứ để quyết định. Câu thứ hai đi kèm: cái gì mình ký, mình kiểm. Phòng này đã học 101, nhiều người đã dùng AI hằng ngày, tỉnh đã chạy công cụ AI cho hồ sơ đất đai. Họ không cần nghe lại AI là gì. Họ cần biết dùng thế nào cho đúng luật, đúng quy trình cơ quan, và không bị liên lụy. Nỗi lo thật của họ là ba thứ: lỡ nhập nhầm dữ liệu không được nhập, lỡ ký một văn bản có căn cứ sai, và nỗi lo ngầm là AI sẽ thay mình. Mình trả lời cả ba bằng chính văn bản của Nhà nước và của tỉnh, không bằng ý riêng. Phút đầu tiên: đừng chào dài, đừng giới thiệu bản thân dài. Nói ngay vòng bốn trạm trên trang bìa, chỉ tay vào chữ "NGƯỜI KÝ" ở giữa, rồi hứa với phòng một điều: mọi con số hôm nay đều có nguồn, tra lại được. Lời hứa đó là thứ làm phòng tin mình suốt một tiếng. Mấy điều tuyệt đối không nói: không nói Gia Lai đã ban hành Kế hoạch triển khai Chiến lược AI; không kể tên công cụ nào được phép hay bị cấm; không đưa con số tiết kiệm thời gian nào ngoài các số đã có trong deck; không bao giờ nói AI thay được cán bộ. ## Slide 01 · AI trong công sở số · 1,5 phút ### Nói Chào các bạn. Mình là Thịnh, hôm nay mình gặp lại các bạn sau khóa 101. Các bạn nhìn giúp mình cái vòng trên màn hình. Bốn chữ: soạn, tra cứu, soát, ký. Ở giữa là hai chữ "người ký". Cả buổi hôm nay chỉ nói về cái vòng này thôi. Buổi trước, mình nói chuyện giao việc cho AI: một người, một ô chat, làm sao cho AI hiểu mình cần gì. Buổi này đi xa hơn một bước. Mình đưa AI vào quy trình của cơ quan. Có căn cứ, có lằn ranh, và lúc nào cũng dừng ở người có thẩm quyền ký. Một điều mình hứa trước: mọi con số, mọi số hiệu văn bản hôm nay đều có nguồn, các bạn tra lại được. Chỗ nào là ý riêng của mình, mình sẽ nói rõ là lời khuyên của mình. ### Sâu hơn Bảy phần của buổi: khung pháp lý đã đổi, Gia Lai đã làm được gì, hai lằn ranh đỏ, giao việc có hồ sơ, gắn vào quy trình số, cả đơn vị dùng được, năm thẻ mang về. Nếu phòng hỏi vì sao gọi là "102", cứ nói thẳng: đây là phần nối tiếp, dành cho người đã dùng AI và muốn dùng cho đúng việc công. ### Chuyển Trước hết, mình nhắc lại 101 đã đi đến đâu, để thấy 102 bắt đầu từ chỗ nào. ## Slide 02 · Từ giao việc sang gắn vào quy trình · 1,5 phút ### Nói Khóa 101 là chuyện của một người với một ô chat. Các bạn đã biết giao việc rõ cho AI, biết bắt AI phản biện, biết tự kiểm số, tên, trích dẫn, ngày tháng trước khi dùng. Như thế là làm tốt việc của chính mình. Nhưng cơ quan không chạy bằng một người. Một người dùng giỏi mà cả phòng không dùng, hoặc mỗi người dùng một kiểu, thì đơn vị vẫn chậm như cũ, có khi còn rủi ro hơn. Nên hôm nay mình không nhắc lại cách viết câu lệnh nữa. Hôm nay mình nói chuyện đưa AI vào việc của cả phòng: AI làm trên căn cứ của cơ quan, đi qua các bước soát, dừng trước hai lằn ranh đỏ, và kết thúc ở người có thẩm quyền ký. Ai muốn xem lại slide khóa 101 thì địa chỉ ở góc màn hình. ### Sâu hơn Bốn mảnh giao việc của 101 là vai, việc, bối cảnh, khuôn ra. Đến Phần 3 mình sẽ thêm mảnh thứ năm là căn cứ, nên ở đây chỉ cần gợi lại, chưa cần giảng. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Mình chưa học 101 thì có theo kịp không? **Đáp:** Theo kịp. Những gì cần của 101 mình sẽ nhắc lại đúng lúc cần, chủ yếu ở Phần 3. ### Chuyển Vì sao năm nay phải nói chuyện quy trình? Vì trong mười tháng, khung pháp lý đã đổi hẳn. ## Slide 03 · Mười tháng, năm văn bản đổi cách cơ quan dùng AI · 2 phút ### Nói Mình đi nhanh qua năm văn bản, theo thứ tự thời gian. Ngày 10/12/2025, Quốc hội thông qua Luật Trí tuệ nhân tạo, số 134/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/3/2026. Luật nói rõ: AI không được thay thế thẩm quyền ra quyết định của con người. Tháng 6/2026, Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Quyết định 2847/QĐ-BKHCN, bộ tiêu chí đánh giá nền tảng AI hỗ trợ công vụ. Ngày 14/7/2026, Thủ tướng phê duyệt Chiến lược quốc gia về chuyển đổi số 2026 - 2030, Quyết định 1266/QĐ-TTg. Ngày 28/8/2026, Quyết định 1671/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược quốc gia về AI đến 2030, thay cho Quyết định 127/QĐ-TTg cũ. Và mới tuần trước, ngày 14/10/2026, Công văn 2350/CNCNTT-CL đôn đốc dùng Nền tảng AI công vụ, hạn ngày 20/10/2026. Năm văn bản, các bạn để ý, cùng nói một câu: AI hỗ trợ, người có thẩm quyền quyết định. ### Sâu hơn - Luật Trí tuệ nhân tạo gồm 8 chương, 35 điều, thông qua tại Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV (F11). Đây là đạo luật đầu tiên của Việt Nam điều chỉnh toàn diện về phát triển, ứng dụng và quản trị AI (F35). Luật còn quy định trách nhiệm minh bạch: nhận diện tương tác với AI và gắn nhãn nội dung do AI tạo ra (F13). - Quyết định 2847/QĐ-BKHCN ban hành ngày 19/6/2026, Báo Điện tử Chính phủ đưa tin ngày 22/06/2026 (NC:B2). Bộ tiêu chí chấm trên thang 100 điểm, Nhóm A 35 điểm chung, Nhóm B 65 điểm chuyên ngành; từ 70 điểm trở lên mới được triển khai chính thức; từ 50 đến dưới 70 điểm được thử nghiệm và đánh giá lại sau 2 tháng; dưới 50 điểm không được thử nghiệm (NC:B2). Nói thế này để phòng hiểu: nền tảng AI dùng cho công vụ phải qua sát hạch, không phải cứ có là dùng. - Quyết định 1671/QĐ-TTg đăng Công báo số 507 ngày 12/09/2026 (F1). ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Luật có hiệu lực rồi thì cơ quan mình đã phải gắn nhãn văn bản do AI soạn chưa? **Đáp:** Luật đặt trách nhiệm gắn nhãn nội dung do AI tạo ra (F13). Áp vào từng loại văn bản ở cơ quan thế nào thì mình chưa có hướng dẫn chi tiết trong tay, nên mình không trả lời thay. Các bạn hỏi đơn vị đầu mối của mình. ### Chuyển Văn bản thì nhiều, nhưng có bốn chỉ tiêu chạm thẳng vào bàn làm việc của từng người ở đây. ## Slide 04 · Đến 2030, bốn chỉ tiêu chạm thẳng vào bàn làm việc · 2 phút ### Nói Bốn con số này các bạn nên nhớ. Thứ nhất, đến 2030, 100% cán bộ, công chức, viên chức sử dụng nền tảng AI công vụ hằng tuần. Hằng tuần, chứ không phải thỉnh thoảng. Thứ hai, theo Chiến lược chuyển đổi số, 100% có tài khoản và được đào tạo sử dụng nền tảng trợ lý AI công vụ. Thứ ba, 60% quyết định chỉ đạo, điều hành của cơ quan nhà nước được hỗ trợ bởi dữ liệu và AI. Thứ tư, 100% hồ sơ thủ tục hành chính được hỗ trợ xử lý bằng AI. Như vậy, câu hỏi không còn là có dùng AI hay không. Chỉ tiêu đã ghi rồi. Câu hỏi bây giờ là dùng cho đúng. Và cả buổi hôm nay là về chữ "đúng" đó. ### Sâu hơn - Chỉ tiêu 1, 3, 4 lấy từ Quyết định 1671/QĐ-TTg (F2, F3, F4); chỉ tiêu 2 từ Quyết định 1266/QĐ-TTg (F30). - Cùng Chiến lược AI còn hai chỉ tiêu không lên slide: 100% dịch vụ công trực tuyến được tích hợp, hỗ trợ bởi AI (F5), và 100% trung tâm điều hành thông minh cấp tỉnh được nâng cấp theo hướng tích hợp AI (F7). Thêm một chỉ tiêu liên quan trực tiếp đến tỉnh: 100% bộ, ngành, địa phương ban hành kế hoạch triển khai Chiến lược (F6). - Chữ "hỗ trợ" xuất hiện ở cả bốn chỉ tiêu. Mình có thể chỉ vào chữ đó: không chỉ tiêu nào nói AI quyết định. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** 100% hồ sơ có AI hỗ trợ, vậy người dân có bị AI xử lý hồ sơ không? **Đáp:** Chỉ tiêu ghi "hỗ trợ xử lý" (F4). Ở Gia Lai, hướng dẫn của tỉnh nói rõ việc thẩm định, quyết định và chịu trách nhiệm với hồ sơ vẫn thuộc về cán bộ, cơ quan có thẩm quyền (F22). ### Chuyển Nghe 2030 thì xa, nhưng Gia Lai không bắt đầu từ con số không. ## Slide 05 · Gia Lai không bắt đầu từ con số không · 1 phút ### Nói Phần một, mình đọc lại chính những gì Gia Lai đã làm. Tỉnh đã đưa AI vào giải quyết hồ sơ đất đai, đã có số liệu, và đã tự viết ra lằn ranh cho mình. Một mốc để các bạn biết: ngày 04/9/2026, UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì tham mưu Kế hoạch triển khai Chiến lược quốc gia về AI trên địa bàn tỉnh. ### Sâu hơn Văn bản giao việc là Công văn 11253/UBND-KGVX, yêu cầu báo cáo kết quả trong tháng 9/2026 (F17). Cẩn thận: mình chưa có nguồn xác nhận Kế hoạch đã được ban hành. Chỉ nói "đã giao tham mưu", không nói "tỉnh đã có kế hoạch". ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Vậy kế hoạch AI của tỉnh ra chưa? **Đáp:** Mình chỉ có nguồn đến bước tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ tham mưu (F17). Kế hoạch đã ký hay chưa thì mình chưa thấy văn bản, nên mình không nói. Các bạn theo dõi trên cổng của tỉnh. ### Chuyển Trước khi nói chuyện AI, mình xem cái nền số tỉnh đang đứng. ## Slide 06 · Chín tháng đầu năm 2026, nền số của tỉnh · 1,5 phút ### Nói Chín tháng đầu năm nay, Gia Lai tiếp nhận hơn 853.000 hồ sơ thủ tục hành chính. 96,16% nộp trực tuyến. 96,28% giải quyết trước hạn và đúng hạn. Tỉnh cắt giảm thời gian, chi phí tuân thủ cho 1.713 thủ tục, bình quân giảm 55,15%. Nhưng có một con số mình muốn các bạn để ý, vì ít ai để ý: văn bản phải qua khâu trung gian văn phòng ở cấp xã giảm từ 50,04% xuống còn 7,5%. Nghĩa là văn bản đi thẳng hơn, ít qua tay hơn. Đó chính là mặt bằng để AI chen vào được. ### Sâu hơn - Các số này do VietNamNet dẫn từ số liệu giám sát của Quốc hội ngày 15/10/2026 (F25, F26, F27). - Ở cấp sở, tỷ lệ văn bản qua khâu trung gian giảm từ 28,45% xuống 6% (F27). - Điểm cần giữ khi nói: đây là kết quả của cả chuyển đổi số, mình không gán những con số này cho AI. ### Chuyển Còn riêng phần AI thì có một con số rất cụ thể, ở mảng đất đai. ## Slide 07 · Hồ sơ đất đai đúng hạn tăng 6,5 điểm phần trăm · 2 phút ### Nói Quý I/2026, tỷ lệ hồ sơ đất đai được giải quyết đúng hạn là 85%. Từ tháng 4 đến tháng 9/2026, sau khi công cụ AI hỗ trợ xử lý hồ sơ đất đai được triển khai trên toàn tỉnh, con số đó lên 91,5%. Tăng 6,5 điểm phần trăm. Đây là con số đẹp. Nhưng mình muốn các bạn đọc kỹ một chữ trong báo cáo: chữ "góp phần". Báo cáo nói công cụ AI góp phần nâng tỷ lệ đúng hạn. Tức là AI là một phần của kết quả, không phải toàn bộ kết quả. Phần còn lại là cán bộ, là quy trình, là việc đôn đốc của tỉnh. Mình nói kỹ chỗ này vì sau này các bạn viết báo cáo về AI ở đơn vị mình, các bạn cũng nên viết đúng như thế. ### Sâu hơn - Nguồn: số liệu giám sát Quốc hội ngày 15/10/2026, VietNamNet dẫn lại (F28). - Mình không có số liệu nào về thời gian tiết kiệm hay tỷ lệ sai sót do dùng AI. Nếu ai hỏi "AI tiết kiệm bao nhiêu giờ", trả lời thẳng là chưa có nguồn đủ chắc. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Vậy AI giúp được bao nhiêu trong 6,5 điểm đó? **Đáp:** Báo cáo không tách riêng phần của AI, chỉ ghi "góp phần" (F28). Mình không có số nào khác để chia, và mình không đoán. ### Chuyển Công cụ đất đai này không phải AI chung chung, nó được dạy bằng tri thức của chính tỉnh. ## Slide 08 · Công cụ được dạy bằng tri thức của chính tỉnh · 2 phút ### Nói Mình đi qua bốn lớp của công cụ này. Nguồn học là văn bản quy phạm pháp luật còn hiệu lực, quy trình thủ tục của tỉnh, và kinh nghiệm xử lý hồ sơ thực tế. Từ đó, tỉnh giao xây dựng Bộ tài liệu tri thức chuyên gia về đất đai làm dữ liệu cho công cụ. Việc của AI là tra cứu căn cứ pháp lý, kiểm tra thành phần hồ sơ, gợi ý hướng xử lý tình huống. Còn việc của người là thẩm định, quyết định phương án giải quyết, và chịu trách nhiệm với hồ sơ. Các bạn thấy đường ranh rất rõ. AI gợi ý, người quyết. Từ 29/5 đến 18/7/2026, có 620 hồ sơ được AI hỗ trợ, riêng 18 ngày đầu tháng 7 là 294 hồ sơ. Tức là càng về sau người ta càng dùng nhiều. ### Sâu hơn - Công cụ được triển khai theo Thông báo số 174/TB-UBND ngày 16/3/2026, do Văn phòng UBND tỉnh triển khai trên toàn tỉnh (F18). - Đơn vị được giao xây Bộ tài liệu tri thức là Văn phòng Đăng ký đất đai; bộ này gồm văn bản quy phạm pháp luật còn hiệu lực, quy trình nghiệp vụ, tình huống thực tiễn và phương án xử lý vụ việc khó (NC:A12, F42). - Số 620 và 294 hồ sơ (F21). Câu "kết quả do công cụ AI đưa ra chỉ mang tính chất hỗ trợ" là của chính tỉnh (F22). - Liên hệ ngoài tỉnh nếu phòng muốn nghe: Lạng Sơn và Sơn La đang chạy "Trợ lý ảo Công chức số", có tra cứu văn bản, hỏi đáp theo bốn kiểu, soạn thảo theo thư viện mẫu, lấy dữ liệu từ văn bản quy phạm pháp luật Trung ương và văn bản chỉ đạo điều hành của tỉnh (NC:C6). Cùng một ý: AI tốt hay dở là ở bộ tri thức của chính địa phương. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Công cụ đất đai có dùng cho mảng khác được không? **Đáp:** Nó được dạy cho đúng một mảng (F42). Hỏi việc ngoài mảng đất đai thì không nên tin như tin trong mảng của nó. Muốn dùng cho mảng khác thì phải có bộ tri thức của mảng đó. ### Chuyển Công cụ thì có rồi, nhưng người dùng thì chưa đều. ## Slide 09 · Công cụ đã có, người dùng chưa đều · 1,5 phút ### Nói Đến ngày 18/7/2026, trong tổng số 62 xã, phường, có 28 nơi chưa phát sinh hồ sơ nào dùng công cụ AI. 12 địa phương chưa trang bị xong tài khoản. Sau văn bản đôn đốc của Văn phòng UBND tỉnh, số đơn vị có hồ sơ dùng AI tăng lên 34. Và tỉnh tự nhận điểm nghẽn hiện nay: dữ liệu còn phân tán, chưa chuẩn hóa, chưa làm sạch. Các xã đã đề nghị tỉnh tập huấn theo hướng thực hành, tập trung vào bốn chỗ: cách đặt yêu cầu, cách kiểm tra kết quả AI, khai thác văn bản chuyên ngành, và an toàn thông tin. Buổi hôm nay đi đúng bốn chỗ đó. ### Sâu hơn - Số liệu xã, phường (F23); đề nghị tập huấn (F24); điểm nghẽn dữ liệu (F38). - Chú ý con số 62 xã, phường là số trong báo cáo tháng 7 về công cụ đất đai, còn báo cáo giám sát tháng 10 nói AI thương mại đã dùng ở 135 xã, phường (F29). Hai con số đo hai việc khác nhau. Nếu ai thắc mắc, đừng cố ghép. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Vì sao lại 62 xã mà chỗ khác nói 135 xã? **Đáp:** Hai nguồn, hai phạm vi. Số 62 nằm trong báo cáo về công cụ AI đất đai đến 18/7/2026 (F23); số 135 là phạm vi nền tảng AI thương mại và nền tảng số dùng chung trong báo cáo giám sát (F29). Mình không có nguồn giải thích chênh lệch, nên mình chỉ đọc đúng từng số. ### Chuyển Nếu phải gói cả phần một vào một câu, thì là câu này. ## Slide 10 · Nút thắt không phải AI · 0,5 phút ### Nói "Nút thắt không phải AI. Nút thắt là dữ liệu và từng người." (Dừng ba giây. Không giải thích thêm.) ### Chuyển Vậy khi đã dùng, phải dừng ở đâu? Tỉnh đã viết sẵn hai lằn ranh. ## Slide 11 · Hai lằn ranh đỏ · 0,5 phút ### Nói Phần hai. Hai lằn ranh đỏ này không phải của mình. Văn phòng UBND tỉnh đã viết sẵn khi đưa AI đất đai vào dùng. Mình không cần nghĩ thêm. Mình cần thuộc, và cần làm đúng. ### Sâu hơn Hai lằn ranh nằm trong hướng dẫn triển khai công cụ AI đất đai theo Thông báo 174/TB-UBND (F18). ### Chuyển Lằn ranh thứ nhất là về pháp lý. ## Slide 12 · AI không phải là căn cứ · 2 phút ### Nói Mình đọc nguyên văn, các bạn nghe kỹ. "AI chỉ là công cụ hỗ trợ nghiên cứu, tra cứu, phân tích tình huống nghiệp vụ; tuyệt đối không được dùng kết xuất của AI làm căn cứ duy nhất để quyết định việc tiếp nhận, trả hồ sơ hay ban hành văn bản hành chính." Đọc chậm lại hai chữ: căn cứ duy nhất. Lằn ranh này không cấm dùng AI. AI được góp ý, được gợi ý, được tra hộ. Nhưng AI không được là lý do. Khi mình trả một bộ hồ sơ, lý do phải là một điều khoản cụ thể mà mình đã mở ra đọc, chứ không phải "AI bảo thế". Ba việc mà lằn ranh này nhắc tên là tiếp nhận hồ sơ, trả hồ sơ, và ban hành văn bản hành chính. Đó cũng là ba việc mà người dân và tổ chức chịu hậu quả trực tiếp. ### Sâu hơn - Nguyên văn từ hướng dẫn của Văn phòng UBND tỉnh (F19). - Có một khoảng trống pháp lý nên biết: một bài trên Tạp chí Quản lý nhà nước chỉ ra rằng Luật Giao dịch điện tử năm 2023 chưa quy định rõ giá trị pháp lý của văn bản, biên bản họp do AI tự động khởi tạo và ký số (NC:C1). Hiệu lực hiện nay của luật này và các sửa đổi liên quan mình chưa kiểm được, nên chỉ nói là "theo bài viết đó", không nói như kết luận pháp lý. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Nếu AI tra đúng điều khoản thì mình trích luôn được không? **Đáp:** Được trích điều khoản, nhưng phải mở văn bản gốc đọc đúng khoản đó trước. Căn cứ là văn bản, không phải câu trả lời của AI. ### Chuyển Lằn ranh thứ hai là về dữ liệu, và đây là chỗ hay lỡ tay nhất. ## Slide 13 · Không nhập hồ sơ thật · 2 phút ### Nói Lằn ranh thứ hai, mình cũng đọc nguyên văn. "cán bộ, công chức, viên chức tuyệt đối không được nhập hồ sơ thật hoặc các dữ liệu có thể nhận diện cá nhân, tổ chức, tài sản lên nền tảng AI; việc sử dụng AI chỉ được tiến hành qua các tình huống giả định đã được ẩn danh hóa đầy đủ." Có ba thứ nhận diện được: người, tổ chức, tài sản. Người và tổ chức thì ai cũng nghĩ ra. Cái hay bị quên là tài sản. Số thửa, số tờ bản đồ, biển số xe, số tài khoản ngân hàng, tất cả đều thuộc loại thứ ba. Chỉ cần một số thửa với tên xã là đã đủ để lần ra một gia đình cụ thể. Nên quy tắc của mình rất đơn giản: trước khi dán bất cứ cái gì vào AI, tự hỏi một câu. Người ngoài đọc đoạn này có lần ra được ai, đơn vị nào, tài sản nào không? Có thì chưa được dán. ### Sâu hơn - Nguyên văn (F20). Quyết định 2847/QĐ-BKHCN đặt thêm một tầng: không dùng nền tảng AI công vụ để xử lý hồ sơ, dữ liệu, thông tin thuộc bí mật nhà nước (F33). - Liên hệ 101: bài về công cụ và bảo mật trong khóa 101 đã nói chuyện không dán dữ liệu nhạy cảm vào ô chat. Ở đây tỉnh đã biến lời khuyên đó thành quy định cho mảng đất đai. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Dùng tài khoản trả phí, có cam kết bảo mật thì có được nhập hồ sơ thật không? **Đáp:** Lằn ranh của tỉnh ghi "lên nền tảng AI", không chia theo loại tài khoản (F20). Mình không có nguồn nào nới lằn ranh này, nên câu trả lời là không. ### Chuyển Ba cấp khác nhau, Luật, Bộ và Tỉnh, đều nói cùng một câu. ## Slide 14 · Luật, Bộ, Tỉnh cùng nói một câu · 2 phút ### Nói Mình đặt ba câu cạnh nhau. Luật Trí tuệ nhân tạo: ứng dụng AI trong quản lý nhà nước không được thay thế thẩm quyền ra quyết định của con người; người ra quyết định chịu trách nhiệm cuối cùng. Quyết định 2847 của Bộ Khoa học và Công nghệ: kết quả do nền tảng AI cung cấp chỉ có giá trị tham khảo, không thay thế quyết định hành chính của người có thẩm quyền. Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai: AI chỉ đóng vai trò công cụ hỗ trợ, không thay thế vai trò, trách nhiệm của con người trong giải quyết công việc. Ba cấp khác nhau, cùng một hướng. Hôm nay có nhiều thứ còn đang đổi, nhưng đây là điều chắc chắn nhất trong cả buổi. Các bạn cứ bám vào đây mà làm. ### Sâu hơn - Luật (F12), Bộ (F31), Chủ tịch UBND tỉnh (F40). - Quyết định 2847 còn có câu: cán bộ, công chức, viên chức có thẩm quyền vẫn là người xem xét, quyết định, phê duyệt và chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất (F34). Ở cấp tỉnh, ngành khoa học và công nghệ Gia Lai cũng nói: "AI đóng vai trò hỗ trợ, còn quyết định và trách nhiệm pháp lý vẫn thuộc về con người." (NC:A6) - Đây cũng là câu trả lời cho nỗi lo "AI thay người": chính luật nói ngược lại. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Vậy AI có làm mất việc của văn thư không? **Đáp:** Luật không cho AI thay thẩm quyền của con người (F12), và tỉnh nói AI không thay vai trò, trách nhiệm của con người (F40). Việc thay đổi là cách làm, còn người chịu trách nhiệm vẫn là các bạn. ### Chuyển Biết lằn ranh rồi, giờ mình xem làm đúng lằn ranh hai trông như thế nào. ## Slide 15 · Cùng một câu hỏi, hai cách đưa vào AI · 1,5 phút ### Nói Hai câu trên màn hình hỏi cùng một việc: tách thửa. Câu thứ nhất: "Hồ sơ của ông Nguyễn Văn A, thửa số 125, tờ bản đồ 18, xã X. Ông đề nghị tách thửa. Có đủ điều kiện không?" Câu này vi phạm lằn ranh hai: có tên người, có số thửa, có tờ bản đồ. Câu thứ hai: "Một hộ gia đình có thửa đất ở đã được cấp giấy chứng nhận, đề nghị tách thành hai thửa. Cần kiểm tra những điều kiện gì, theo căn cứ nào?" Các bạn để ý, câu thứ hai không chỉ an toàn hơn. Nó còn tốt hơn. Câu thứ nhất bắt AI phán thay mình "có đủ hay không". Câu thứ hai hỏi điều kiện và căn cứ, tức là đúng thứ cán bộ cần để tự mình quyết. Ẩn danh hóa cho đúng thì tự nhiên ra câu hỏi đúng. ### Sâu hơn Tên, số thửa trên slide là giả định, ví dụ do mình dựng để minh họa lằn ranh hai (F20). Nếu có người làm đất đai trong phòng, có thể mời họ góp một tình huống quen thuộc rồi cả phòng cùng ẩn danh hóa ngay tại chỗ. ### Chuyển Không phải dữ liệu nào cũng như nhau, mỗi loại có một chỗ được đến. ## Slide 16 · Mỗi loại dữ liệu có một chỗ được đến · 1,5 phút ### Nói Mình chia làm năm hàng. Văn bản đã ban hành, văn bản quy phạm pháp luật thì dùng được, và nên ưu tiên Nền tảng AI công vụ vì nó có dẫn chiếu. Tình huống giả định đã ẩn danh hóa đầy đủ thì dùng được, đúng như lằn ranh hai cho phép. Hàng màu vàng là dự thảo nội bộ đã bỏ hết thông tin nhận diện. Hàng này là lời khuyên của mình, không phải quy định: mình khuyên chỉ làm trên tài khoản cơ quan cấp, theo hướng dẫn của đơn vị. Hỏi đơn vị mình trước khi làm. Hồ sơ thật, dữ liệu nhận diện cá nhân, tổ chức, tài sản thì không nhập lên nền tảng AI. Và thông tin thuộc bí mật nhà nước thì không xử lý trên nền tảng AI công vụ. ### Sâu hơn - Hàng 2 và hàng 4 dựa trên lằn ranh hai (F20); hàng 5 dựa trên Quyết định 2847/QĐ-BKHCN (F33); hàng 1 dựa trên chức năng của Nền tảng AI công vụ (F36). - Nền tảng AI công vụ tự định vị là dữ liệu chính thống, luôn cập nhật, có căn cứ đối chiếu, được bảo vệ trên nền tảng công nghệ do Việt Nam làm chủ (F16). - Mình không kể tên công cụ thương mại nào là được hay bị cấm. Chưa có nguồn cho một danh mục như thế. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Vậy mấy công cụ AI thương mại quen thuộc có được dùng không? **Đáp:** Mình không có văn bản nào liệt kê công cụ được phép hay bị cấm, nên mình không nói tên. Mình chỉ nói nguyên tắc: phân loại dữ liệu trước, rồi chọn nơi dữ liệu được phép đến. Cụ thể ở đơn vị mình thì hỏi đầu mối chuyển đổi số. ### Chuyển Giữ được lằn ranh rồi, giờ mình nói chuyện giao việc sao cho AI làm ra thứ dùng được. ## Slide 17 · Từ câu lệnh đến hồ sơ giao việc · 1 phút ### Nói Phần ba. Khóa 101 dạy bốn mảnh của một lời giao việc: vai, việc, bối cảnh, khuôn ra. Ở công sở còn thiếu mảnh thứ năm, và là mảnh nặng nhất: căn cứ. Một câu lệnh hay mà không có căn cứ thì ra một văn bản trơn tru nhưng không ký được. ### Sâu hơn Bốn mảnh nằm ở bài 1 của khóa 101. Nếu phòng chưa nhớ, nhắc lại nhanh bằng một câu: AI đóng vai ai, làm việc gì, trong hoàn cảnh nào, ra theo khuôn nào. ### Chuyển Cụ thể, trước khi bấm gửi, mình đính kèm năm thứ. ## Slide 18 · Năm thứ đính kèm trước khi bấm gửi · 2,5 phút ### Nói Mình gọi đây là hồ sơ giao việc, vì nó giống một bộ hồ sơ thật, có đủ thành phần. Một, vai và việc. Như khóa 101: AI đóng vai ai, làm ra cái gì, cho ai đọc. Hai, mẫu thật. Một văn bản cùng loại đơn vị mình đã ban hành, đã bỏ thông tin nhận diện. AI bắt chước mẫu giỏi hơn nhiều so với làm theo mô tả. Ba, thể thức. Bố cục, cách đánh số, cách ghi số và ký hiệu theo quy định văn thư đơn vị đang áp dụng. Bốn, căn cứ. Văn bản quy phạm pháp luật còn hiệu lực, dẫn đến Điều, khoản, điểm. Năm, tiêu chí nghiệm thu. Thế nào là đạt: dài bao nhiêu, giọng văn ra sao, điều gì bắt buộc phải có, điều gì không được có. Thiếu phần nào thì AI tự đoán phần đó. Viết thư cho bạn thì đoán sai cũng không sao. Ở công sở, đoán sai căn cứ là sai cả văn bản. ### Sâu hơn - Mục bốn dựa trên tiêu chí của Quyết định 2847/QĐ-BKHCN: mọi kết quả đầu ra phải có dẫn chiếu căn cứ pháp lý đến cấp độ Điều, khoản, điểm (F32). Tiêu chí này Bộ đặt cho nền tảng; mình mượn nó làm chuẩn cho chính lời giao việc của mình. - Mục năm là chỗ người ta hay bỏ nhất. Mình khuyên viết tiêu chí như viết cho một chuyên viên mới: cụ thể đến mức người khác đọc cũng chấm được đạt hay không. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Năm thứ thế này thì mất công hơn tự viết? **Đáp:** Lần đầu thì có. Nhưng việc lặp lại thì hồ sơ giao việc viết một lần, dùng nhiều lần. Đó là lý do Phần 5 có thư viện chung. ### Chuyển Mình làm thử một ví dụ để thấy khác nhau thế nào. ## Slide 19 · Cùng một việc, hai lời giao · 2 phút ### Nói Lời giao thứ nhất là câu lệnh trơn: "Soạn giúp công văn đôn đốc các xã dùng công cụ AI." AI sẽ soạn ra một công văn trôi chảy, nhưng các bạn không biết nó căn cứ vào đâu, đôn đốc ai, hạn khi nào. Lời giao thứ hai là hồ sơ giao việc. Mình đọc chậm: "Bạn là chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh. Soạn công văn đôn đốc các xã chưa phát sinh hồ sơ dùng công cụ AI đất đai, theo đúng mẫu công văn đính kèm. Căn cứ: Thông báo 174/TB-UBND, ghi đủ số và ngày. Đạt khi: dưới một trang, có hạn báo cáo, có đầu mối liên hệ. Không tìm thấy căn cứ thì ghi: chưa tìm thấy." Các bạn đếm lại năm thứ: vai, việc, mẫu, căn cứ, tiêu chí. Và câu cuối cùng là câu quan trọng nhất: cho phép AI nói "chưa tìm thấy". ### Sâu hơn - Ví dụ dựng theo tình huống thật của tỉnh: đúng là đã có văn bản đôn đốc các xã chưa phát sinh hồ sơ, và sau đó số đơn vị có hồ sơ tăng lên 34 (F23). Căn cứ là Thông báo số 174/TB-UBND ngày 16/3/2026 (F18). - Mẫu đính kèm phải là mẫu đã bỏ thông tin nhận diện, đúng lằn ranh hai. ### Chuyển Câu "chưa tìm thấy" dẫn mình sang nguyên tắc quan trọng nhất của phần này. ## Slide 20 · Có nguồn, hoặc không trả lời · 2 phút ### Nói Bốn việc. Một, bắt dẫn chiếu. Mỗi ý pháp lý phải chỉ ra văn bản, Điều, khoản, điểm. Bộ Khoa học và Công nghệ đặt đúng tiêu chí này cho nền tảng AI công vụ. Hai, cho phép không biết. Viết thẳng vào lời giao: không tìm thấy căn cứ trong tài liệu đính kèm thì trả lời không tìm thấy. AI có thói quen chiều lòng người hỏi. Không cho nó đường lui thì nó sẽ bịa cho đủ. Ba, mở văn bản gốc. Mỗi căn cứ AI đưa ra, mở bản gốc đọc đúng khoản đó. Không mở được thì coi như không có. Bốn, kiểm hiệu lực. Căn cứ đã hết hiệu lực hoặc đã bị thay thế thì loại, dù AI viết chắc đến đâu. Ví dụ ngay trong tháng này: Quyết định 127/QĐ-TTg đã bị Quyết định 1671/QĐ-TTg thay thế. Một công cụ học từ dữ liệu cũ vẫn có thể trích 127 một cách rất tự tin. ### Sâu hơn - Tiêu chí dẫn chiếu (F32); 1671 thay 127 (F1). - Liên hệ 101: bài 101 đã dạy tự kiểm số, tên, trích dẫn, ngày. Ở đây thêm một bước mà công sở bắt buộc: kiểm hiệu lực. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Nền tảng AI công vụ đã có dẫn chiếu rồi thì còn phải mở bản gốc không? **Đáp:** Mình vẫn khuyên mở. Dẫn chiếu giúp mình mở nhanh hơn, không thay cho việc mình đọc. Người ký vẫn là người chịu trách nhiệm cao nhất (F34). ### Chuyển Không phải việc nào cũng đưa vào cùng một công cụ. ## Slide 21 · Ba loại công cụ, ba loại việc · 2 phút ### Nói Mình chia ba loại. Loại a, Nền tảng AI công vụ: hỏi đáp pháp luật, rà soát văn bản, trên hệ thống văn bản quy phạm pháp luật hiện hành. Việc cần căn cứ chặt thì vào đây. Loại b, công cụ nghiệp vụ của tỉnh, như AI đất đai: học từ bộ tri thức chuyên ngành của chính tỉnh, cho đúng một mảng việc. Loại c, AI thương mại: dựng khung, tóm tắt, sắp ý, viết lại cho rõ, trên tình huống đã ẩn danh hóa. Chọn loại nào thì hỏi hai câu. Việc này cần căn cứ chặt đến đâu? Và dữ liệu này được phép đi đến đâu? Trả lời xong hai câu là biết chọn. ### Sâu hơn - Nền tảng AI công vụ có chức năng AI Hỏi đáp pháp luật và AI Rà soát văn bản, trang hiển thị hơn 500.000 văn bản (F36). Nền tảng do LuatVietnam.vn và Tập đoàn MISA phát triển; AI Rà soát văn bản kiểm tra chồng chéo, không thống nhất (NC:B3). - Ở Gia Lai, nền tảng AI thương mại đã có mặt ở 100% sở, ngành và 135 xã, phường (F29). Tức là loại c đã ở ngay trên máy các bạn, nên lằn ranh hai càng quan trọng. - Mình vẫn không nêu tên công cụ thương mại cụ thể. ### Chuyển Ba loại công cụ đi chung một vòng, và vòng đó chính là trang bìa. ## Slide 22 · Bốn trạm, một người ký · 1,5 phút ### Nói Bốn trạm cho mọi văn bản. Soạn: AI dựng bản nháp từ hồ sơ giao việc. Tra cứu: người mở văn bản gốc, đối chiếu từng căn cứ AI đưa ra. Soát: giao AI một vai khác, vai người soát khó tính, đi tìm chỗ sai, chỗ thiếu, chỗ nói quá. Nhưng người chốt. Ký: người có thẩm quyền đọc, quyết định, ký và chịu trách nhiệm. Đây là cái vòng trên trang bìa. Ba trạm đầu có AI đi cùng. Trạm thứ tư thì không. ### Sâu hơn - Trạm ký dựa trên Quyết định 2847/QĐ-BKHCN: người có thẩm quyền xem xét, quyết định, phê duyệt và chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất (F34). - Trạm soát là kỹ năng "bắt AI phản biện" của 101, giờ đặt vào đúng chỗ trong quy trình. ### Chuyển Và vì thế có một câu mình muốn các bạn nhớ. ## Slide 23 · Không có văn bản nào do AI ký · 0,5 phút ### Nói "Không có văn bản nào do AI ký." (Dừng ba giây. Nhìn quanh phòng rồi mới bấm sang.) ### Chuyển Giờ mình xem AI nằm ở đâu trong việc hằng ngày của cơ quan. ## Slide 24 · AI nằm ở đâu trong việc của cơ quan · 0,5 phút ### Nói Phần bốn. Tỉnh đã tự gọi tên những việc AI có thể đỡ. Mình đi qua từng việc, mỗi việc kèm một chỗ phải dừng lại. ### Sâu hơn Danh sách lấy từ bài trên cổng tỉnh ngày 23/9/2026 (F37, F39). ### Chuyển Có sáu việc. ## Slide 25 · Sáu việc tỉnh đã gọi tên cho AI · 1,5 phút ### Nói Sáu việc này là chữ của tỉnh. Chỗ dừng là đề xuất của mình. Tra cứu văn bản quy phạm pháp luật: dừng ở chỗ mở bản gốc trước khi trích. Soạn thảo và tóm tắt: dừng ở chỗ người đọc lại toàn văn trước khi trình. Ghi biên bản cuộc họp: dừng ở chỗ thư ký đối chiếu kết luận với người chủ trì. Tổng hợp báo cáo: dừng ở chỗ mọi con số lấy từ hệ thống, không lấy từ AI. Phân tích phản ánh, kiến nghị: dừng ở chỗ người xác nhận nơi chuyển xử lý. Cảnh báo hồ sơ có nguy cơ trễ hạn: dừng ở chỗ cán bộ phụ trách quyết định thứ tự ưu tiên. ### Sâu hơn - Bốn việc đầu và việc trả lời người dân qua trợ lý ảo (F37); bài toán ưu tiên gồm tổng hợp báo cáo, phân tích phản ánh, kiến nghị, cảnh báo hồ sơ có nguy cơ trễ hạn và hỗ trợ cán bộ cấp xã tra cứu quy định (F39). - Hải Phòng làm ba lớp trợ lý: cho người dân, cho cán bộ công chức, cho lãnh đạo chỉ đạo điều hành (NC:C2). Lớp cho cán bộ có tìm kiếm hồ sơ, văn bản, soạn thảo văn bản hành chính, viết báo cáo, lập kế hoạch, tóm tắt văn bản (NC:C2). Dùng ví dụ này nếu phòng hỏi các tỉnh khác làm gì. ### Chuyển Cùng một công cụ, nhưng ba vị trí trong phòng dùng rất khác nhau. ## Slide 26 · Cùng một công cụ, ba vị trí dùng khác nhau · 1,5 phút ### Nói Văn thư: kiểm lỗi chính tả và thể thức, tóm tắt văn bản đến, gợi ý nơi chuyển xử lý. Chuyên viên: tra cứu căn cứ, dựng dự thảo theo hồ sơ giao việc, tổng hợp báo cáo, soát chéo. Lãnh đạo: đọc bản tóm tắt có dẫn chiếu, hỏi lại số liệu, quyết định và ký. Các bạn thấy, càng lên cao thì AI làm càng ít, người hỏi lại càng nhiều. Lớp tập huấn của tỉnh ngày 25/8/2026 cũng chia nội dung theo đúng ba vị trí này. ### Sâu hơn Lớp tập huấn của Trung tâm Chuyển đổi số tỉnh thiết kế nội dung bám sát thực tế của từng vị trí: văn thư, chuyên viên và lãnh đạo tại các cơ quan nhà nước (F41). Việc cụ thể của từng vị trí trên slide là gợi ý của mình. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Lãnh đạo phòng có nên tự dùng AI không? **Đáp:** Mình khuyên có, nhưng dùng để hỏi lại: hỏi căn cứ, hỏi số liệu lấy ở đâu. Quyết định và ký thì vẫn là việc của lãnh đạo. ### Chuyển Mình đi sâu vào ba việc hay gặp nhất, bắt đầu từ họp. ## Slide 27 · Từ ghi âm đến biên bản được duyệt · 2 phút ### Nói Năm bước. Một, báo trước. Chủ trì thông báo cuộc họp có ghi âm để làm biên bản. Bước này hay bị bỏ, mà lại là bước tôn trọng người dự họp. Hai, chuyển thành chữ. Công cụ chuyển giọng nói thành văn bản, nhận diện người nói. Ba, dựng dự thảo. AI dựng biên bản theo mẫu của đơn vị: ý kiến chính, kết luận, phân công. Bốn, đối chiếu. Thư ký nghe lại đúng những đoạn chứa kết luận và phân công. Không cần nghe lại cả buổi, chỉ cần nghe đúng chỗ. Năm, duyệt. Chủ trì duyệt phần kết luận trước khi phát hành. Phần mềm phòng họp thông minh được thiết kế để làm bước hai và ba. Bước bốn và năm vẫn là việc của người. ### Sâu hơn - Theo Tạp chí Quản lý nhà nước: kết thúc cuộc họp, hệ thống có khả năng tự động tạo dự thảo biên bản với các ý kiến chính được phân loại và kết luận được trích xuất (F44). Đó là một trong ba phần mềm văn phòng AI được bài viết đề xuất (NC:C5). - Bước một là lời khuyên của mình. Mình không có văn bản quy định riêng về việc báo trước khi ghi âm họp. - Khoảng trống: bài cùng tạp chí chỉ ra Luật Giao dịch điện tử năm 2023 chưa quy định rõ giá trị pháp lý của biên bản họp do AI tự động khởi tạo (NC:C1). Thêm một lý do để chủ trì duyệt. ### Chuyển Báo cáo tổng hợp là việc thứ hai, và có một nguyên tắc cứng. ## Slide 28 · AI viết lời, không viết số · 2 phút ### Nói Nguyên tắc là: AI viết lời, không viết số. Một, lấy số từ hệ thống. Xuất số liệu từ phần mềm đang dùng. Không gõ lại, không hỏi AI. Hai, dựng khung theo kỳ trước. Đưa AI báo cáo cùng loại của kỳ trước làm mẫu. Ba, giao lời, khóa số. Viết thẳng vào lời giao: "Chỉ dùng số trong bảng đính kèm. Không tự tính thêm, không làm tròn." Bốn, đối chiếu từng con số. Người kiểm mỗi số trong bản nháp với bảng gốc. Phần mềm tạo báo cáo có câu lệnh mẫu: "Tổng hợp tình hình giải ngân quý I của các dự án thuộc Sở X". Câu đó chỉ đúng khi có bảng số đi kèm. Không có bảng, AI sẽ viết ra một báo cáo nghe rất giống thật. ### Sâu hơn - Câu lệnh mẫu nguyên văn từ Tạp chí Quản lý nhà nước (F44). - Liên hệ slide 7: chính báo cáo giám sát dùng chữ "góp phần" khi nói về AI. Khi các bạn viết báo cáo có nhắc đến AI, cũng viết thận trọng như thế. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** AI tính tổng, tính tỷ lệ có nhanh hơn không? **Đáp:** Nhanh, nhưng mình khuyên để phần mềm bảng tính tính, rồi đưa kết quả cho AI viết lời. Số sai trong báo cáo là lỗi của người ký. ### Chuyển Việc thứ ba là phản ánh, kiến nghị, nơi dữ liệu cá nhân nhiều nhất. ## Slide 29 · AI phân loại, người chuyển và trả lời · 1,5 phút ### Nói Bốn bước. Phân loại: AI xếp phản ánh theo lĩnh vực, gợi ý đơn vị xử lý. Tây Ninh đã dùng AI cho việc này. Xác nhận: cán bộ xác nhận nơi chuyển, sửa chỗ AI xếp sai. Dự thảo trả lời: AI dựng câu trả lời từ căn cứ được cung cấp, bằng lời dễ hiểu. Ký và gửi: người có thẩm quyền duyệt nội dung trả lời. Một chỗ phải nhớ: phản ánh có tên, số điện thoại, địa chỉ của người dân. Việc này chỉ làm trên hệ thống của cơ quan, không dán sang AI thương mại. Lằn ranh hai áp vào đây rõ nhất. ### Sâu hơn - Tây Ninh dùng AI để tự động phân loại và chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp (F43). Cùng nguồn, Tây Ninh còn dùng AI để tổng hợp dữ liệu từ các hệ thống chuyên ngành, phân tích, đưa ra báo cáo, và đánh giá KPI cho từng cán bộ, công chức (NC:C3). Chi tiết KPI chỉ nói nếu được hỏi, và nói đúng như nguồn, không bình luận thêm. ### Chuyển Cả ba việc vừa rồi đều đứng trên một thứ: dữ liệu. ## Slide 30 · Bốn chữ cho dữ liệu trước khi đưa AI vào · 2 phút ### Nói Bốn chữ: đúng, đủ, sạch, sống. Đúng là khớp với hồ sơ gốc. Một con số sai trong kho là một câu trả lời sai của AI. Đủ là không thiếu trường. AI không biết điều mà kho không có, và nó hay đoán vào chỗ trống. Sạch là không trùng lặp. Một người, một thửa đất, chỉ một bản ghi. Sống là luôn cập nhật. Văn bản hết hiệu lực phải được đánh dấu ngay. Bốn chữ này là yêu cầu của Chủ tịch UBND tỉnh. Tỉnh cũng xác định ưu tiên hoàn thiện nền tảng dữ liệu trước khi mở rộng ứng dụng AI. Phần giải thích từng chữ trên slide là cách hiểu của mình, gắn vào việc của các bạn. ### Sâu hơn - Yêu cầu dữ liệu đúng, đủ, sạch, sống (F40); điểm nghẽn dữ liệu phân tán, chưa chuẩn hóa, làm sạch và liên thông đầy đủ, ưu tiên dữ liệu trước AI (F38). - Ngành khoa học và công nghệ của tỉnh nêu hướng "chuyển từ số hóa giấy tờ sang làm việc trên dữ liệu, hướng tới nguyên tắc dữ liệu được cung cấp một lần và tái sử dụng nhiều lần" (NC:A6). - Chữ "sống" nối với slide 20: Quyết định 127 bị thay thế, kho nào chưa đánh dấu thì AI vẫn trích. ### Chuyển Nên mình nói thẳng một câu. ## Slide 31 · Dữ liệu chưa sạch · 0,5 phút ### Nói "Dữ liệu chưa sạch, AI chỉ giúp sai nhanh hơn." (Dừng ba giây. Nói thêm nửa câu: "Đây là nhận định của mình." Rồi bấm sang.) ### Chuyển Phần cuối: làm sao cho cả đơn vị dùng được, không chỉ một người giỏi. ## Slide 32 · Từ một người giỏi đến cả phòng dùng đều · 0,5 phút ### Nói Phần năm. Một người dùng AI giỏi chưa làm đơn vị nhanh hơn. Một quy trình chung thì làm được. Cả phần này là đề xuất của mình, các bạn lấy cái gì hợp với đơn vị mình. ### Chuyển Mình đề xuất ba tháng, bốn mốc. ## Slide 33 · Ba tháng, bốn mốc cho một phòng · 2 phút ### Nói Tuần một và hai: từng người có tài khoản. Mỗi cán bộ đăng nhập được Nền tảng AI công vụ, có tài liệu hướng dẫn. Đây đúng là chỗ Công văn 2350 nhắc. Tháng một: ba việc đầu tiên. Chọn ba việc lặp lại nhiều nhất trong phòng, viết hồ sơ giao việc mẫu cho từng việc. Tháng hai: thư viện chung. Gom các hồ sơ giao việc đạt vào một thư mục chung, kèm quy tắc ẩn danh của phòng. Tháng ba: đo và báo cáo. Đếm số việc có AI hỗ trợ, số lỗi bị bắt ở trạm soát, rồi báo cáo lãnh đạo. Mốc cuối quan trọng. Đếm lỗi bị bắt ở trạm soát không phải để phạt ai. Nó cho lãnh đạo thấy quy trình đang chặn được cái gì. ### Sâu hơn - Công văn 2350/CNCNTT-CL nêu nút thắt: đơn vị đầu mối chưa thông báo đầy đủ đến từng cán bộ, công chức, viên chức và người lao động về việc đã được cấp tài khoản (F45), và yêu cầu thông báo tài khoản đến từng người, hoàn thành trước ngày 20/10/2026 (F14). - Mốc hai đến bốn là đề xuất của mình, không phải quy định. ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Phòng mình chưa có tài khoản Nền tảng AI công vụ thì làm sao? **Đáp:** Theo Công văn 2350, việc thông báo tài khoản đến từng người là việc của đơn vị đầu mối (F14, F45). Các bạn hỏi đầu mối của đơn vị mình trước. ### Chuyển Người phụ trách giao việc có dùng AI thì có một khung rất gọn, lấy từ chính Chiến lược quốc gia. ## Slide 34 · Sáu rõ cho một việc có dùng AI · 1,5 phút ### Nói Sáu rõ. Rõ người: ai soạn cùng AI. Rõ việc: hồ sơ giao việc nào, cho văn bản nào. Rõ thời gian: hạn của bản nháp, hạn của bản trình. Rõ trách nhiệm: ai tra cứu, ai soát. Rõ sản phẩm: đạt khi nào, theo tiêu chí nghiệm thu. Rõ thẩm quyền: ai ký. Không bao giờ là AI. Sáu rõ là nguyên tắc Chiến lược quốc gia về AI đặt ra khi giao việc triển khai. Mình thấy áp xuống một tờ trình cũng vừa. ### Sâu hơn - Nguyên tắc 6 rõ (F8). Cùng Chiến lược, người đứng đầu bộ, ngành, địa phương trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về kết quả chuyển đổi AI được giao (F9). - Nội dung từng chữ "rõ" trên slide là cách mình áp xuống cấp phòng, không phải nguyên văn Quyết định. ### Chuyển Cuối cùng, năm thẻ để các bạn mang về. ## Slide 35 · Năm thẻ mang về · 1,5 phút ### Nói Năm thẻ này các bạn in ra, dán cạnh màn hình. Thẻ một: hồ sơ giao việc. Vai và việc, mẫu thật, thể thức, căn cứ, tiêu chí nghiệm thu. Thẻ hai: có nguồn hoặc không trả lời. Dẫn đến Điều, khoản, điểm. Mở bản gốc. Thẻ ba: AI không phải căn cứ duy nhất để quyết định tiếp nhận, trả hồ sơ hay ban hành văn bản. Thẻ bốn: không nhập hồ sơ thật. Không dữ liệu nhận diện cá nhân, tổ chức, tài sản. Chỉ tình huống giả định. Thẻ năm: việc gì làm ba lần một tuần thì viết thành quy trình. Việc lặp lại là việc đáng có hồ sơ giao việc. ### Sâu hơn Thẻ ba và bốn là hai lằn ranh đỏ của tỉnh (F19, F20); thẻ hai theo Quyết định 2847/QĐ-BKHCN (F32). Thẻ một và năm là đề xuất của mình. ### Chuyển Và nếu chỉ nhớ được hai câu, thì là hai câu này. ## Slide 36 · Hai câu mang về · 5,5 phút ### Nói Câu thứ nhất: AI là công cụ hỗ trợ, không phải căn cứ để quyết định. Câu thứ hai: cái gì mình ký, mình kiểm. Văn bản do AI soạn vẫn là văn bản mình ký. Cảm ơn các bạn đã nghe. Phần còn lại mình dành cho câu hỏi. Ai có tình huống ở đơn vị mình, cứ nói, mình cùng ẩn danh hóa rồi bàn ngay tại đây. (Khoảng một phút cho phần kết, rồi mở hỏi đáp. Câu hỏi nào không có nguồn thì nói thẳng là chưa có nguồn, ghi lại và hứa gửi sau.) ### Sâu hơn - Câu thứ nhất dựa trên lằn ranh một của Văn phòng UBND tỉnh (F19) và hướng dẫn về công cụ đất đai (F22). - Kho dự trữ cho hỏi đáp: thang điểm Quyết định 2847 (NC:B2); Hải Phòng ba lớp trợ lý (NC:C2); Lạng Sơn và Sơn La với Trợ lý ảo Công chức số (NC:C6); Tây Ninh với phản ánh, kiến nghị (NC:C3); khoảng trống pháp lý về văn bản do AI tạo (NC:C1). ### Nếu bị hỏi **Hỏi:** Có văn bản nào nói rõ được dùng công cụ nào chưa? **Đáp:** Mình chưa thấy văn bản nào đưa ra danh mục như thế, nên mình không nói tên. Nguyên tắc thì đã rõ: phân loại dữ liệu, chọn nơi dữ liệu được đến, giữ hai lằn ranh đỏ. **Hỏi:** Nền tảng AI công vụ được đánh giá chất lượng thế nào? **Đáp:** Theo Quyết định 2847/QĐ-BKHCN, nền tảng được chấm trên thang 100 điểm, từ 70 điểm trở lên mới triển khai chính thức (NC:B2). Điểm cụ thể của từng nền tảng thì mình không có trong tay. **Hỏi:** Văn bản AI soạn, mình ký, nếu sai thì ai chịu? **Đáp:** Người ký. Luật nói người ra quyết định chịu trách nhiệm cuối cùng (F12), và Quyết định 2847 nói người có thẩm quyền chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất (F34). Chính vì vậy mới có câu thứ hai. ### Chuyển Trong lúc hỏi đáp, để màn hình ở slide nguồn để ai cần tra thì chụp lại. ## Slide 37 · Nguồn · 0,5 phút ### Nói Đây là toàn bộ văn bản và số liệu dùng trong buổi hôm nay. Các bạn chụp lại, hoặc mình sẽ gửi qua đơn vị tổ chức. Cái gì mình nói hôm nay, các bạn đều tra lại được. ### Sâu hơn Mọi dữ kiện đều có ngày truy vấn 24/10/2026, lấy từ Công báo, cổng Chính phủ, cổng Bộ Khoa học và Công nghệ, cổng tỉnh Gia Lai, Báo Gia Lai, VietNamNet và Tạp chí Quản lý nhà nước. ### Chuyển Hết buổi. ## Sau buổi Gửi cho phòng ba thứ qua đơn vị tổ chức: bộ slide kèm trang nguồn, năm thẻ mang về dạng in được, và một hồ sơ giao việc mẫu (bản công văn đôn đốc ở slide 19). Ghi lại mọi câu hỏi mình chưa trả lời được vì chưa có nguồn, tìm nguồn rồi trả lời bằng văn bản, kèm đường dẫn. Khoảng một tháng sau, hỏi lại vài đơn vị xem đã chọn được ba việc đầu tiên chưa, và hồ sơ giao việc nào chạy tốt thì xin phép đưa vào thư viện chung cho các phòng khác dùng.